FAQ

Vous cherchez des réponses à vos questions ???

Vous trouverez ci-après les questions les plus fréquentes soulevées par nos clients. Cliquez sur la question qui vous intéresse, un lien « Contactez-nous » situé en haut à droite de la page vous permet également de nous écrire si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question.

• Quels sont les types de cartes acceptées sur votre plateforme monétique ?

  Toute institution connectée a notre plateforme monétique est en mesure de fournir à ses clients non seulement des cartes personnalisées c’est-à-dire propre à cette institution, mais aussi des cartes des réseaux internationaux de Visa et Mastercard, pour le moment.

• Où se situe vos bureaux exactement ?

  Nos bureaux sont situés à l’avenue des banques, plus précisément au premier étage de l’immeuble EDC en face du lycée Fustel de Coulanges. Toutefois penser à prendre un Rendez-vous.
  

• Quelle est votre politique de retour ?

  En principe, toutes les conditions de vente figurent  dans les factures. Cependant pour des réclamations vous pouvez contacter nos équipes SAV via : le centre de service (https://servicedesk.intelligentsia.biz/), un message WhatsApp au 694082584,  un message skype sur servicedesk@intelligentsia.biz, un mail au servicedesk@intelligentsia.biz ou encore via le formulaire de soumission d’un incident : https://intelligentsia.biz/remonter-un-incident/

• Livrez-vous à l’étranger ?

  Oui nous livrons à l’étranger car nous couvrons déjà l’Afrique centrale et de l’Ouest.

• Disposez-vous d’un service clientèle ?

  Bien sûr ! Serviables et compétents, les représentants du service clientèle sont toujours prêts à répondre à vos questions 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.  Les canaux de communication sont : commercial@intelligentsia.biz, (+237) 243 548 814, (+237) 670 871 325 et (+237) 674 641 924